Algemene Voorwaarden

Ingangsdatum: 16 januari 2025 | Laatst bijgewerkt: 16 januari 2025

Deze Algemene Voorwaarden ("AV") zijn van toepassing op de verkoop, licentieverlening en het gebruik van TicketPayGo, een WordPress-plugin ontwikkeld door Upkyk, een bedrijf geregistreerd in Nederland.

Door TicketPayGo te kopen, downloaden of gebruiken, ga je akkoord met deze AV. Als je niet akkoord gaat, gebruik de plugin dan niet.

Alle prijzen op deze website zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

1. TicketPayGo Abonnementen & Prijzen

TicketPayGo is beschikbaar in de volgende abonnementen:

Gratis

€0 per maand
Tot 50 tickets per evenement
Eén tickettype
QR-tickets (PDF)
Alleen handmatige ticketvalidatie (geen scanner)

TicketPayGo (Standaard)

€59 per maand of €599 per jaar
Tot 500 tickets per evenement (aanbevolen)
Onbeperkt aantal evenementen
Meerdere tickettypes
QR-tickets per bezoeker
Betalingen via Mollie, Stripe, PayPal
Apple Wallet ondersteuning
Analytics dashboard
1 actieve scanner inbegrepen

TicketPayGo Multi

€89 per maand of €899 per jaar
Tot 2.500 tickets per evenement (aanbevolen)
Alles uit TicketPayGo Standaard
3 actieve scanners inbegrepen
Ondersteuning voor meerdere ingangen
Extra scanners beschikbaar (€20/maand per stuk)

TicketPayGo Venue

Prijs op aanvraag
2.500+ tickets per evenement
Hogere scannercapaciteit
Onbeperkt extra scanners
Geschikt voor grootschalige evenementen

Let op: De genoemde ticketaantallen zijn aanbevelingen per abonnement. Het overschrijden van de limiet stopt het scannen niet en verstoort je evenement niet.

2. Abonnement & Betalingsvoorwaarden

Betaalde abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd, afhankelijk van je keuze.
Betaling wordt verwerkt via onze betalingsprovider aan het begin van elke factureringsperiode.
Jaarabonnementen bieden korting ten opzichte van maandelijkse facturering.
Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen. Toegang blijft behouden tot het einde van de huidige factureringsperiode.
Het Gratis abonnement vereist geen betaling en kan worden gedownload via WordPress.org.

3. Licentie & Gebruik

Elk betaald abonnement is geldig voor één WordPress-installatie (één domein).
Je mag je licentie niet delen met anderen of gebruiken op meerdere domeinen zonder een apart abonnement.
Je mag de plugin niet doorverkopen, herdistribueren of in sublicentie geven.
Je mag geen aangepaste versie van de plugin wijzigen en distribueren als je eigen product.

4. Ondersteuning & Updates

Actieve abonnees ontvangen plugin-updates inclusief bugfixes, beveiligingspatches en nieuwe functies.
Ondersteuning wordt per e-mail geboden aan actieve abonnees.
Ondersteuning dekt geen problemen veroorzaakt door plugins, thema's of hostingconfiguraties van derden.
Gebruikers van het Gratis abonnement kunnen terecht bij de community-ondersteuning via WordPress.org forums.

5. Restitutiebeleid

Aangezien TicketPayGo een digitale abonnementsdienst is:

Je kunt je abonnement op elk moment zonder boete opzeggen.
Restitutie kan worden overwogen binnen 14 dagen na de eerste aankoop als je de scannerfunctionaliteit nog niet hebt geactiveerd (d.w.z. nog geen scanner hebt verbonden met je site).
Zodra een scanner is geactiveerd op je domein, wordt er geen restitutie meer verleend, aangezien dit actief gebruik van de betaalde functies aangeeft.
Neem bij technische problemen die niet kunnen worden opgelost contact op met support om de opties te bespreken.

6. Ticketverkoop & Betalingsverwerking

TicketPayGo faciliteert ticketverkoop op je WordPress-website:

Betalingsverwerking: TicketPayGo integreert met Stripe, PayPal en Mollie. Je bent zelf verantwoordelijk voor je eigen merchant-accounts en naleving van de voorwaarden van de betalingsprovider.
Geen kosten per ticket: TicketPayGo rekent geen kosten per verkocht ticket. Betalingsproviders kunnen hun eigen transactiekosten in rekening brengen.
Directe uitbetalingen: Betalingen gaan rechtstreeks naar je betalingsprovider-account. Upkyk verwerkt nooit je ticketinkomsten.
Evenementbeheer: Je bent zelf verantwoordelijk voor het beheren van ticketgeldigheid, evenementcapaciteit en restitutiebeleid voor je evenementen.
QR-scanning: De webgebaseerde scanner valideert tickets tegen je database. Upkyk is niet verantwoordelijk voor scanfouten door netwerkproblemen of apparaatincompatibiliteit.
Apple Wallet: Apple Wallet-integratie wordt geleverd zoals deze is. Upkyk is niet verantwoordelijk voor het beleid van Apple of wijzigingen in Wallet-functionaliteit.

7. Data-eigendom

Alle klant- en ticketgegevens blijven op je eigen WordPress-installatie.
Upkyk heeft geen toegang tot je klantgegevens, ticketverkoop of omzetinformatie.
Jij bent de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van je klanten.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van je gegevens en het naleven van gegevensbeschermingsregelgeving (AVG/GDPR).

8. Aansprakelijkheid & Compatibiliteit

TicketPayGo is ontworpen volgens WordPress-codeerstandaarden en best practices.
Upkyk is niet verantwoordelijk voor conflicten met plugins of thema's van derden.
Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het testen van de plugin in een testomgeving voordat deze wordt gebruikt voor live evenementen.
Hosting Prestatie: TicketPayGo draait op je WordPress hosting. Scanner prestaties zijn afhankelijk van de resources van je hostingprovider. We raden kwaliteitshosting aan voor evenementen met meerdere gelijktijdige scanners of hoge ticketvolumes.
In geen geval is Upkyk aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van deze plugin, inclusief maar niet beperkt tot gemiste ticketverkoop of evenementverstoringen.

9. Toepasselijk Recht & Jurisdictie

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Nederlands recht. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze AV worden voorgelegd aan de Nederlandse rechtbanken.

10. Contact

Heb je vragen over deze Algemene Voorwaarden? Neem dan contact met ons op via:

https://upkyk.com/contact